Conformité

Ce que nous faisons de vos données

Écrit pour être lu, pas pour être impressionnant. Si un point vous semble flou, écrivez-nous : c’est qu’il est mal rédigé.

Où vos données sont hébergées

Le site que vous lisez et la plateforme qui fait tourner vos applications sont en Europe — Allemagne, Espagne, et les fonctions du site en région européenne. La base de données de votre espace client est hébergée en Suisse, pays reconnu adéquat par la Commission européenne (hors États-Unis). Une seule exception, que nous préférons nommer plutôt que de la taire : l’envoi de certains courriels passe par un prestataire américain, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous collectons le strict minimum

Un formulaire de contact, et c’est tout. Aucun traceur publicitaire, aucun cookie de suivi, aucune revente de données — jamais, à personne. La mesure d’audience, quand elle existe, fonctionne sans cookie et sans vous identifier.

Tout circule chiffré, les sauvegardes aussi

Les échanges avec nos sites passent en HTTPS. Les mots de passe et clés d’accès ne sont jamais stockés en clair, et les sauvegardes de bases de données sont chiffrées avant même de quitter le serveur : une copie volée serait illisible.

La restauration est prouvée, pas supposée

Une sauvegarde qu’on n’a jamais restaurée n’est pas une sauvegarde. Nous avons reconstruit un serveur entier sur une machine vierge, à partir des seules archives, puis vérifié que l’état restauré correspondait bien à une date précise — et non à une recopie du présent.

Peu de gens ont accès, et on sait lesquels

Un seul compte par serveur, accessible par clé et non par mot de passe, à travers un réseau privé. Le pare-feu refuse tout par défaut et n’ouvre que ce qui doit l’être. Les accès laissent une trace.

Vos droits, sans formalité

Vous pouvez demander à voir, corriger ou effacer les données qui vous concernent. Un courriel suffit, et nous répondons. Si nous traitons des données pour votre compte, un contrat écrit fixe ce que nous avons le droit d’en faire.

Vos factures, électroniques et conformes

Vos factures sont émises via Solo Facturation, plateforme de dématérialisation partenaire immatriculée : elles sont électroniques et conformes à la réforme de la facturation électronique, et retrouvables dans votre espace pour le suivi. TEKNOPY Concept étant en franchise de TVA (article 293 B), les montants sont ceux que vous payez, sans TVA à ajouter.

Trois périmètres, trois réponses

teknopy.com

Le site que vous consultez.

Site de présentation : pas de compte à créer, pas d’achat en ligne.
Un formulaire de contact et un bouton de messagerie — rien d’autre n’est collecté.
Les messages servent à vous répondre, puis sont supprimés.

PhoenixQK

La plateforme qui fait tourner les applications que nous livrons.

Serveurs en Europe, sous notre administration directe.
Sauvegardes chiffrées et restauration éprouvée sur machine vierge.
Séparation entre clients : les données d’une application ne croisent pas celles d’une autre.

Votre espace client

Où vous suivez vos projets, vos tickets et vos échanges avec nous.

Chaque ligne est protégée au niveau de la base : vous ne voyez que ce qui vous appartient.
Connexion par lien à usage unique, sans mot de passe à retenir ni à se faire voler.
Base hébergée en Suisse, région reconnue adéquate par la Commission européenne (hors États-Unis).

Ce que nous ne promettons pas

Une page de conformité qui ne dit que du bien n’apprend rien. Voici les limites, écrites noir sur blanc.

L’envoi de certains courriels — notamment les codes de sécurité — passe encore par un prestataire américain, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous le nommons plutôt que d’annoncer un « 100 % Europe » inexact.
Nous ne sommes pas certifiés ISO 27001. Nous en suivons la structure et tenons la liste des mesures applicables, ce qui n’est pas la même chose qu’un certificat délivré par un organisme.
Nous n’annonçons aucun taux de disponibilité en dehors d’un contrat de maintenance écrit : un chiffre qu’on ne mesure pas ne vaut rien.
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucune donnée, sous aucune forme, même agrégée.
Nous ne conservons rien « au cas où » : chaque donnée a une durée de conservation, et elle est écrite dans la politique de confidentialité.

Les documents qui font foi

Cette page résume. En cas de doute, ce sont ces documents qui s’appliquent.

Mentions légales Politique de confidentialité Une question ?